5REASONS · DÍL 21
Milan Polák
Milan Polák, spoluzakladatel e-shopu Different a bývalý šéf Zootu, mluvil v 5reasons o tom, proč vyměnil vlastní firmu za vedení Zootu, o covidu a propouštění, o vratkách v módní e-commerce a o prodeji skupiny Digital People slovenské Across e-commerce.
O čem byl rozhovor
Different založil s budoucí manželkou v roce 2007, ještě během studia na vysoké škole. Nápad přišel na focení, kde uviděl značku Desigual, a start financoval studentský úvěr 700 000 Kč, za který ručili rodiče. Firma se dostala k obratu kolem 100 milionů korun, jenže s příchodem Zalanda a About You, kteří masivně investovali do marketingu a nabízeli i 70% slevy, začal mít o její budoucnost obavy. Proto přijal nabídku skupiny Natland, která koupila Zoot po insolvenci, spojila ho s Differentem a jeho postavila do čela.
Asi týden po nástupu přišel covid a zavřely se výdejny radosti, kde si většina zákazníků zboží zkoušela. Polák popsal kancelář se 450 lidmi, každodenní dojíždění z okolí Plzně a hlavně ekonomiku vratek: při vratce 78 % zbylo z obratu jen 22 % a bod zvratu Zoot podle něj vycházel až na zhruba čtyřech miliardách. Pomohly vratné látkové obaly šité v chráněné dílně, výprodeje poškozeného zboží na Zoot zletu a pravidlo platby předem pro zákazníky s vysokou vratkou. Propouštění dělal po fázích a firmu informoval na měsíčních setkáních Zoot Talk a v pravidelném e-mailu.
Otevřeně mluvil i o názorech: extrémy v módním marketingu, jako fotky dámského oblečení na mužích, podle něj v Česku obchodně nefungují, zatímco na stranu Ukrajiny se Zoot po invazi postavil hned a výprodej vynesl 1,3 milionu korun na pomoc. Zoot, Different, Bibloo a Urban Store sloučili během tří měsíců do Digital People a skupinu postupně koupila Across e-commerce; vedení po něm převzal David Štěpánek. Po odchodu se mu ozvalo 17 lidí s nápady, dnes dělá marketing pro výrobce komponent k fotovoltaice AZ traders, se známou instagramovou dvojicí prodal přes Rohlík 15 000 zmrzlin Mauglí za dva měsíce a má podíly v influencerské agentuře a ve firmě na kosmetiku pod vlastní značkou.
Pět myšlenek
Pět myšlenek z rozhovoru.
- 01
Different budoval s manželkou od roku 2007, začínali se studentským úvěrem 700 000 Kč, za který ručili rodiče. Když na český trh přišly Zalando a About You s agresivními slevami, prodali firmu skupině Natland a on se stal CEO Zootu s 8% podílem.
- 02
Zhruba týden po jeho nástupu přišel covid a zavřelo se 36 výdejen radosti, přes které nakupovala většina zákazníků. Během jednoho měsíce dával 110 výpovědí a marketing se postupně zmenšil ze zhruba 100 lidí na 10.
- 03
Zoot měl podle něj vratku 78 %, takže skutečný obrat byl jen 22 % prodejů a každá vrácená věc stála další logistiku a kontrolu. Pomohlo pravidlo, že zákazník s průměrnou vratkou nad 50 % musí na výdejnu platit předem; vratka dnes podle něj činí asi 45 %.
- 04
Za největší chybu považuje, že v první fázi neosekal tým a náklady razantněji a nechal se přesvědčit, že velký sklad ani IT nejde rychle změnit. Firmy varuje před závislostí interního IT na jediném programátorovi.
- 05
Zoot, Different, Bibloo a Urban Store spojili do Digital People, protože sdílené sklady a objednávky napříč firmami byly administrativně neudržitelné. Skupinu koupila Across e-commerce a on po prodeji odešel; dnes investuje do menších projektů, například zmrzlin Mauglí prodávaných přes Rohlík.
Citace
Co zaznělo.
„Móda v tomhle má tu největší nevýhodu, že je prostě zbytná.“
„Měl jsem ještě víc osekat ten tým v první fázi hned.“
„Stejně je to nejzásadnější potom přijet domů a vidět tam tu šťastnou dcerku, která tam skládá LEGO.“
Zajímavost
Zákazník si na výdejnu Zootu objednal 27 sportovních tašek, hodinu a čtvrt si je zkoušel a pak odešel s tím, že se mu žádná nelíbí.
Co si odnést
Co si z rozhovoru odnést.
- V krizi bývá lepší udělat nutné škrty hned a razantně než je rozkládat do mnoha kol.
- Je riskantní, když klíčová část provozu, například IT, stojí na jediném člověku.
- Obchodní model je potřeba posuzovat podle toho, co z obratu skutečně zůstane, včetně skrytých nákladů, jako jsou vratky.
Souvisí
Témata, která se v rozhovoru potkala.
Názory hostů jsou jejich vlastní. Funkce a zařazení jsou uvedeny k datu rozhovoru.
Úvodní hovor
Chcete probrat vlastní majetek?
30 minut, zdarma a bez závazku. Zjistíme, co vás přivádí a jestli spolupráce dává smysl.