5REASONS · DÍL 34
Jan Foret
Jan Foret, šéf cestovní agentury Invia a dříve country manager Voltu, mluvil v 5reasons o tom, proč odešel z rozvážky jídla do cestovního ruchu, jak funguje agentura prodávající zájezdy stovek cestovních kanceláří a jak se firma vyrovnává se sezónností.
O čem byl rozhovor
Foret začal pěti důvody, proč po pěti letech odešel z Voltu, který během jeho působení vyrostl z malého startupu na firmu s přes 200 lidmi v Česku. Mezi důvody jmenoval zplošťující se učící křivku, rostoucí centralizaci firmy, nabídku převzít zavedený tým v Invii, narození druhé dcery i to, že cestování je po jídle jeho největší zálibou. Mluvil také o dětství v USA, kam se rodina v 90. letech přestěhovala, a o tom, čím se tamní škola liší od české: průběžnou prací, menšími skupinami a důrazem na prezentaci vlastních nápadů.
Hlavní část rozhovoru patřila tomu, jak funguje Invia. V Česku má 300 až 400 lidí, spolupracuje s více než 250 cestovními kancelářemi a jejich nabídku přebírá přes přímé datové napojení. Foret popsal, jak vyhodnocují reklamace u jednotlivých partnerů, proč v Česku neprodávají zájezdy Exim a Fischer, i když na Slovensku ano, a proč kamenné pobočky v regionech zůstávají důležité. Mezi rostoucí destinace zařadil Madeiru, Kanáry, Albánii i Polsko a zmínil, že Invia testuje AI shrnutí hotelů a chatbota.
Ve druhé polovině přišla řeč na omezování turismu v místech jako Santorini nebo Benátky, které podle něj v některých případech dává smysl, a na sezónnost. Prodej má dva vrcholy, lednový first minute a léto, a firma se snaží snížit fluktuaci, aby nemusela každý rok nabírat tolik lidí. Na závěr vysvětlil, jak cestovky nakupují kapacity hotelů a letenek dopředu jako zboží na sklad, proč Invia v Česku zatím nemá mobilní aplikaci a že k otázce prodeje skupiny Invia se vyjádřit nemohl.
Pět myšlenek
Pět myšlenek z rozhovoru.
- 01
Z Voltu odešel, když se mu zplošťovala učící křivka a firma se centralizovala. Když nastupoval, měl Volt globálně asi 300 lidí a český tým kolem 10, při odchodu zhruba 10 000 zaměstnanců a v Česku přes 200.
- 02
K úspěchu je podle něj kromě pracovitosti potřeba štěstí. Do Voltu šel v roce 2018, kdy šlo o malou firmu z Helsinek bez spuštěného českého trhu, a to rozhodnutí mohlo stejně dobře skončit jako riziko.
- 03
Invia funguje jako provizní prodejce: produkty cestovních kanceláří přebírá přes přímé napojení na jejich data a u partnerů pravidelně vyhodnocuje reklamace. V Česku má 300 až 400 lidí a je součástí skupiny působící v sedmi zemích.
- 04
Byznys má dva vrcholy, first minute v lednu a letní sezónu. Aby nemuseli každý rok nabírat a propouštět, posílají lidi mimo sezónu na projekty v jiných odděleních, nebo je za kompenzaci půjčují jiné firmě, která má sezónu v jinou dobu.
- 05
Kdo má konkrétní přání, třeba určitý hotel nebo rodinný pokoj, má podle něj kupovat ve first minute, protože tyto kapacity se vyprodávají nejdřív. Kamenné pobočky jsou dál důležité hlavně v regionech, kde lidé chtějí osobní radu nebo platit na místě.
Citace
Co zaznělo.
„Myslím si, že ať se budeš bavit s kýmkoliv, kdo má v životě nějakej úspěch, tak ti potvrdí, že kromě té pracovitosti a nějakýho cíle musíš mít nutnou dávku štěstí.“
„Je to úplně jedno, protože vlastně si tím začínají budovat nějakej cestovatelský návyk.“
„Vidím to sám na sobě, že mám rodinu a najednou vlastně je to velmi komfortní jezdit s cestovní agenturou.“
Zajímavost
Mimo sezónu Invia některé své lidi za kompenzaci půjčuje jiné firmě, která má sezónu v jinou dobu, a na další sezónu si je vezme zpátky.
Co si odnést
Co si z rozhovoru odnést.
- Když se ve stávající roli přestanete učit, je to dobrý signál hledat novou výzvu.
- U sezónního byznysu se vyplácí budovat stálé jádro týmu, místo abyste každý rok znovu nabírali a propouštěli.
- Vstup do malé, neznámé firmy může přinést velký růst i riziko; zpětně tomu říkáme štěstí, předem jde o vědomou sázku.
Názory hostů jsou jejich vlastní. Funkce a zařazení jsou uvedeny k datu rozhovoru.
Úvodní hovor
Chcete probrat vlastní majetek?
30 minut, zdarma a bez závazku. Zjistíme, co vás přivádí a jestli spolupráce dává smysl.