5REASONS · DÍL 28
Michal Čarný
Michal Čarný, který po letech ve vedení Mastercard pro Česko a Slovensko převzal řízení výrobce elektroniky Niceboy, mluvil v 5reasons o platebních kartách a budoucnosti hotovosti, o podvodech v platbách, o zkušenostech ze strategického poradenství po celém světě i o plánech Niceboye.
O čem byl rozhovor
Rozhovor začal tím, proč Čarný po letech opustil nadnárodní Mastercard a šel do mnohem menšího Niceboye: chtěl se učit nové věci a mít výsledky firmy víc pod rukou. Vzpomínal na studium v Chicagu, kde profesoři po přednášce chodili se studenty na kávu, a na London School of Economics, odkud skoro všichni spolužáci zamířili do poradenství. Ze strategického poradenství si odnesl schopnost mluvit s top managementem a pokoru, protože jako čerstvý absolvent radil lidem s desítkami let praxe.
Velkou část zabraly jeho zkušenosti z projektů v Evropě, Asii a na Blízkém východě. V západní Evropě popisoval byznys jako věcný a transakční, v Indii nebo Bahrajnu se ale bez osobního vztahu nepohnul, a zlom v Bahrajnu přišla až se společně vykouřenou vodní dýmkou s finančním ředitelem klienta. Z Mastercard popsal proměnu z firmy se čtyřmi typy karet na technologickou společnost s tisíci produkty i to, proč je Česko vhodným trhem pro pilotování platebních novinek.
Ve druhé půlce přišla řeč na bezpečnost plateb, kde se podle něj hlavním rizikem stal podvod, při kterém uživatele zmanipulují, aby platbu sami potvrdili, na kryptoměny, ESG funkce v bankovnictví a na budoucnost hotovosti. Pak rozebral Niceboy: růst na sluchátkách a reproduktorech, nové spotřebiče pod značkou ION, opatrnost vůči předplatným a AI jako módnímu slovu a plánovanou expanzi do střední a východní Evropy. Na závěr vysvětlil, proč limit 500 Kč pro platbu bez PINu zůstává a proč PIN podle něj časem sám vymizí.
Pět myšlenek
Pět myšlenek z rozhovoru.
- 01
Česko je podle něj ideální trh na pilotování platebních novinek: lidé jsou otevření inovacím, ale kritičtí, a trh je dost malý na to, aby se klíčoví hráči dohodli. Proto Česká republika patří mezi tři země světa s nejvyšší adopcí bezkontaktních plateb.
- 02
Největším rizikem v platbách už není technologie, ale samotný uživatel. Podvodníci s věrohodnými e-maily a falešnými odkazy, třeba na bazarových portálech, přimějí lidi, aby sami potvrdili platbu nebo prozradili přihlašovací údaje.
- 03
Hotovost by nerušil, protože to podle něj není společensky přijatelné. Obchodníci by ale měli mít svobodu přijímat jen karty, protože hotovost je pro ně často dražší, než se zdá, a o vůli zákazníků vědí nejvíc.
- 04
Z poradenství si odnesl, že v Německu nebo Británii je byznys transakční, kdežto na Blízkém východě a v Asii bez osobního vztahu a důvěry nefunguje. V Indii se projekt pohnul až ve chvíli, kdy získal důvěru klienta.
- 05
Niceboy vyrostl na bezdrátových sluchátkách a reproduktorech, kde se během zhruba pěti let dostal mezi nejsilnější značky na českém trhu. Teď rozšiřuje sortiment pod značkou Niceboy ION o spotřebiče pro domácnost a péči o tělo a připravuje expanzi do střední a východní Evropy.
Citace
Co zaznělo.
„Nakonec to dospělo k tomu, že jsem přijmul fakt, že nemusím být nejchytřejší člověk v místnosti a že to je vlastně fajn.“
„Moje oblíbená hláška byla zase, že nejekologičtější platební karta je ta, která vlastně nikdy nevznikne.“
„Hotovost bych nerušil, ale myslím si, že ona se jako postupně vlastně jako tak nějak zruší sama.“
Zajímavost
Mezi odchodem z Mastercard a nástupem do Niceboye jezdil několik měsíců na vespě po pražských kavárnách a mluvil se zajímavými lidmi. Právě na jedné takové schůzce u kávy poznal majitele Niceboye.
Co si odnést
Co si z rozhovoru odnést.
- Nemusíte být nejchytřejší člověk v místnosti, hodnotu často přinese jiný pohled a struktura.
- V řadě kultur i oborů je osobní vztah a důvěra předpokladem obchodu, ne jeho bonusem.
- Nejslabším článkem bezpečnosti plateb bývá člověk, proto se vyplatí nic nepotvrzovat pod tlakem a ověřovat, kam odkaz vede.
Názory hostů jsou jejich vlastní. Funkce a zařazení jsou uvedeny k datu rozhovoru.
Úvodní hovor
Chcete probrat vlastní majetek?
30 minut, zdarma a bez závazku. Zjistíme, co vás přivádí a jestli spolupráce dává smysl.